الدورة الخامسة من تظاهرة يوم المستهلك المغربي : الذكاء الاصطناعي في صلب النقاش حول علاقة العلامات التجارية بالمستهلكين

-


 

           

 الدورة الخامسة من تظاهرة يوم المستهلك المغربي :

الذكاء الاصطناعي في صلب النقاش حول علاقة

 العلامات التجارية بالمستهلكين


عُقدت الدورة الخامسة من التظاهرة السنوية الهامة "يوم المستهلك المغربي"، التي تنظمها مجلة "كونسونيوز"، بالدار البيضاء يومه الاثنين 03 يونيو 2024، تحت شعار "أثر الذكاء الاصطناعي على العلاقة بين العلامات التجارية والمستهلكين : أية أخلاقيات ولأي استعمال؟".

يوجد الذكاء الاصطناعي حاليا في صلب العديد من الابتكارات التكنولوجية التي تحدث تحولا جذريا في عدة قطاعات. ففي مجال الماركوتينغ والعلاقات بالزبائن، يتيح الذكاء الاصطناعي إمكانية شخصنة التجارب وتحسين فاعلية الحملات وإضفاء الطابع الاوتوماتيكي على التفاعلات، ويزود بالتالي العلامات التجارية بأدوات فعالة لتحسين مستوى فهم الزبائن والخدمات المقدمة إليهم. إلا أن هذا التقدم يطرح كذلك إشكاليات أخلاقية حيوية فيما يخص استعمال المعطيات الشخصية وشفافية الخوارزميات.

فبعد أشغال افتتاحية خصصت للتأملات متعددة المجالات التي تحيط بالذكاء الاصطناعي، تواصلت تظاهرة يوم المستهلك المغربي بعقد جلستين رئيسيتين :

1- أثر الذكاء الاصطناعي على التجربة والعلاقة بين العلامة التجارية والزبون : استكشفت هذه الجلسة كيفية إدماج العلامات التجارية للذكاء الاصطناعي في استراتيجياتها التسويقية وما تحققه من نتائج على مستوى تجربة الزبون. وقد سُلط الضوء خلالها على حالات واقعية وشهادات لعلامات تجارية نجحت في تغيير علاقتها بالزبائن بفضل الذكاء الاصطناعي.

2- التداعيات الأخلاقية المترتبة عن استعمال الذكاء الاصطناعي : تباحثت هذه الجلسة الثانية الرهانات الأخلاقية المرتبطة باستعمال الذكاء الاصطناعي في مجال الماركوتينغ وقد ناقش المتدخلون تأثير ذلك على حماية المستهلك وحللوا هذه الإشكاليات على ضوء قانون المستهلك، كما رصدوا التحديات الجديدة التي تطرحها هذه التكنلوجيا الصاعدة.

وقد التأم خلال هذا الحدث حوالي مائة مشارك من بينهم مهنيين في قطاع الماركوتينغ ومختصين في مجال التواصل وناشطين في قضايا الدفاع عن المستهلك وأساتذة جامعيين وخبراء في مجالات أخرى، حيث ساهموا جميعا في حوار غني وبناء حول مستقبل العلاقة بين العلامات التجارية والمستهلكين في زمن الذكاء الاصطناعي.

جوائز المستهلك المغربي : تكريم الامتياز والإلتزام

تميزت هذه الدورة كذلك بتسليم جوائز المستهلك المغربي التي تتوخى تكريم العلامات التجارية الملتزمة اتجاه المستهلكين. 

وقد سلم ما مجموعه سبع جوائز :

  • جائزة صنع في المغرب  :

    • عين سلطان، ماء معدني 

    • إزولوبوكس، العاملة في مجال البناء

    • إيكوإير، متخصصة في التكييف 

  • جائزة العلاقة مع الزبون : 

    • إنوي، شركة اتصالات وطنية

  • جائزة الاستهلاك المسؤول : 

    • مجموعة مرجان، عاملة في مجال التوزيع 

  • جائزة استمرارية العلامة التجارية : :

    • لوماتان، جريدة يومية وطنية 

    • سوشبريس، عاملة في مجال الطبع 

وتأتي هذه الجوائز تتويجا للمبادرات الخلاقة وسياسات الأسعار التي تعزز القدرة الشرائية واستراتيجيات التوزيع التي تيسر الوصول للمنتجات وغيرها من الأعمال التي تخدم مصلحة المستهلكين. 

على هامش هذه الدورة وفي إطار الأهداف المتوخاة من تظاهرة يوم المستهلك المغربي المتمثلة في المساهمة في توعية المستهلكين، نُظمت دورة تكوينية حول قانون المستهلك، تحت لواء مؤسسة الاستهلاك المغربية المستقلة، بشراكة مع الفدرالية الوطنية لجمعيات المستهلك.

هكذا، عززت تظاهرة يوم المستهلك المغربي 2024 دورها كمنصة لا محيد عنها لمناقشة الرهانات الحالية والمستقبلية المتعلقة بالمستهلك، مع الاحتفاء بالعلامات التجارية التي تتميز بالتزامها وإبداعها في خدمة المستهلكين.

"كونسونيوز" في سطور

"كونسونيوز" مجلة ذات أهداف إعلامية وتربوية تُعنى بمجالي الاستهلاك والماركوتينغ. من منطلق التزامها بتقديم معلومات ذات جودة وتشجيع الفكر الأخلاقي في عالم الأعمال، تنظم "كونسونيوز" كل سنة يوم المستهلك المغربي وهي تظاهرة بارزة تجمع الخبراء في المجال الصناعي والباحثين والناشطين في مجال حقوق المستهلك وغيرهم من الفاعلين الأساسيين، لمناقشة الرهانات الآنية المرتبطة بالعلاقة بين العلامات التجارية والمستهلكين.   


تعليقات

إرسال تعليق

المشاركات الشائعة من هذه المدونة

حصري جدا و خاص..

-
صورة
                  حصري جدا و خاص                         :جديد ملف  "LA DIGIBOUTIK AL9ARYA          ADDAKYA "...  لايزال ملف أشكال التزييف و المنافسة غير المشروعة، بالمرة،الذي تعرضت له الشركة المعروفة:"CKM CONSULT"،في شخص ممثلها القانوني ،و الرجل المعروف بوطنيته و حسه العالي و المتفاني اتجاه كل ما يخص المغرب،السيد خالد الشفقي،ما يزال هذا الملف معروضا على أنظار القضاء بالمحكمة التجارية ،بالدارالبيضاء.و معروف أن السيد خالد الشفقي،هو واحد من أبرز الشخصيات الناجحة في مجال الٱتصالات في المغرب ،بإسهاماته ،أيضا،في مجال الكتابة ،فهو صاحب :"الكتاب الأبيض"،الكتاب الشامل و العميق حول موضوع التحول الرقمي الترابي و دوره في تنمية المجتمعات الريفية و الحضرية في المغرب ،و إفريقيا.وقد أنجز هذا المؤلف بهدف تقديم شرح مستوفي و مفصل لمفهوم"القرية الذكية" و مكوناتها و آليات تنفيذها ،فضلا عن الفوائد المتوخاة و المرجوة منها على مستوى التنمية المستدامة و الشاملة...فكيف لصاحب فكرة :"لا ديجي بوتيك القرية الذكية" أن يقف موقفا كهذا في الوقت نفسه  فالذين سرقوا فكرت
قراءة المزيد

CET HOMME A MARQUÉ A JAMAIS LES MÉMOIRES DES MAROCAINS PATRIOTES

-
صورة
  CET HOMME A MARQUÉ A JAMAIS LES MÉMOIRES DES MAROCAINS PATRIOTES. . Cet homme a marqué a jamais les memoires des marocains patriotes . Ceux qui ont refusé la langue de bois tout en sachant mieller ses propos dès qu'il s'agissait d'aborder le sujet de ce qu'il se plaisait à denommer " L EMPIRE CHERIFIEN"  Et quand bien même ce terme heurtait tous les faux amis du Maroc, il faut savoir que dans la famille CHAFAQUI , on insiste volontairement sur le sens et l'essence du Maroc : LA CHORFITUDE DANS TOUS LES PARAMETRAGES !!! CE qui est tellement vrai !! En 70 ans, nos sites touristiques sont devenus les refuges de tous ceux qui ont été grandement déçus par les Republiques. Why??? Aucune place aux miracles dans une politique de Republique... Dans une monarchie, la part de rêve dont a besoin l'être humain pour espèrer et s accrocher peut vous arriver a CHAQUE coin de rue... Nos rois nous visitent beaucoup plus en format nocturne...C est LA OU D**** LES EMMEN
قراءة المزيد

VIENT DE PARAÎTRE: "LE LIVRE BLANC" DE MOHAMED KHALID CHAFAQUI

-
صورة
  VIENT DE  PARAÎTRE: "LE LIVRE BLANC" DE MOHAMED KHALID CHAFAQUI.                                                     Ce livre explore la transformation digitale en tant que levier essentiel pour le développement des communautés rurales et périurbaines au Maroc et en Afrique. Il propose un modèle hybride qui intègre les Technologies de l’Information et de la Communication (TIC) dans les pratiques de l’Économie Sociale et Solidaire et de l’Économie Collaborative, afin de créer un cadre propice à l’intégration des enjeux sociaux au sein des territoires2. Le livre met en lumière comment la digitalisation peut contribuer à l’amélioration des performances économiques, environnementales et sociales des territoires, en s’appuyant sur des études de cas et des analyses empiriques. Il aborde également les défis et les perspectives de l’agriculture numérique en Afrique, soulignant l’importance des capteurs, de l’IoT (Internet of Things), et des plateformes numériques pour avancer vers
قراءة المزيد